2026的信任革命：GEO、AI搜尋與創作者經濟的全面匯流
AI搜尋改變了消費者的發現路徑、 創作者從影響者進化為媒體企業、傳統的SEO讓位給生成式引擎優化(GEO)。對於廣告主、媒體從業者和品牌行銷人員而言，2026年不僅是技術變革的一年，更是信任重建的機會點。以下我們整理了近期各方的觀點，為大家在今年的行銷挑戰上可以先找出一些可能的機會與方式。
AI搜尋的崛起與消費者行為的轉變
1. 從搜尋列到答案：消費者期待的質變
根據HigherVisibility的報告，美國每日使用AI搜尋的用戶比例從2025年2月的14%暴增至8月的29.2%。這不僅是數字的增長，更代表了消費者搜尋習慣的根本改變。Google的AI Overviews和零點擊搜尋結果，已經將「搜尋」從一個發現過程壓縮成「即時答案」的獲取。
更值得關注的是，即使在沒有AI概覽的情況下，Google搜尋的點擊率也在下降。根據Seer Interactive的數據，從2024年10月到2025年9月，付費搜尋點擊率下降了3.6個百分點，自然搜尋下降了1.2個百分點。這說明消費者對搜尋效率的要求比AI本身更大的趨勢。
2. 消費者如何發現商品：AI之外的真實路徑
儘管AI搜尋備受關注，EMARKETER於2025年7月的調查揭示了一個關鍵事實：真正的產品發現仍然發生在AI代理的觸及範圍之外。調查顯示:
- 僅有不到4%的消費者透過AI購物助手或生成式AI工具發現最近的購買
- 近五成的發現發生在實體通路
- 將近二成透過朋友和家人推薦，而透過社群則高達四成
這個數據傳遞了一個重要訊息：儘管技術在進步，但人與人之間的連結、實體體驗以及可信賴的推薦，仍然是消費者建立信任和做出購買決策的核心方式。品牌不應該只關注AI優化,而忽略了這些更基礎但更有效的接觸點。
從SEO到GEO的典範轉移
1. GEO的本質：聲譽優於排名
生成式引擎優化(GEO)淡化了定義SEO的關鍵字和排名系統。FUSE Create的媒體副總裁Rita Steinberg表示：「戰鬥不再是爭奪第一名的位置，而是在模型的回應中獲得上下文的包容性。」
品牌必須投資於高品質、差異化且易於消化的內容，讓AI有信心推薦你的品牌。geoSurge的CEO Francisco Vigo就警告:「如果品牌內容是分散的、不一致的或單薄的，模型的理解就會變得脆弱，這就是品牌從AI驅動的旅程中突然消失的原因——行銷人員一直將這種情況誤診為幻覺。」
2. 搜尋與社交的融合：多元化的發現入口
2026年的搜尋不再是單一的搜尋欄體驗。當你有明確的想知道什麼時你會去使用Google的服務，但你還沒答案時，你會使用ChatGPT或是Gemini處理更複雜需要思考的問題。所以我們建議行銷人員應該將全域搜尋視為重點策略，為不同的搜尋入口設計——文字、視覺、對話式、助手驅動——並根據人們正在做出的決策類型選擇合作夥伴。搜尋正在成為一個更加整合的行銷功能，不再侷限於單一部門。
創作者經濟的進化：從KOL變為媒體公司
1. 創作者的商業化轉型
2026年，創作者將更像企業而非人才，優先考慮可持續的合作關係而非零散的品牌合作。AtData的CEO Tom Burke直言：「創作者行銷終將面對多年來一直迴避的身份危機。能夠證明自己對真實用戶具有影響力的創作者將成為優質廣告資源，其餘的創作者將面臨清算。」
市場正在分化，一些創作者仍然專注於資訊流品牌合作，而另一些創作者則在建立超越社交平台的更廣泛的商業模式。我們將看到更多創作者自主運營的機構興起，創作者將開始更多地像出版商一樣行事。
Young Hero的執行創意總監Nick Panayotopoulos指出:「權力正不斷從網紅轉移到創作者身上，他們作為『創意運營者』，能夠以工作室級別的技藝進行概念構思、拍攝和分發。」
2. 創作者成為AI搜尋中的信任層
隨著AI搜尋的普及，它需要人類的認可和信任。Ogilvy的Kaare Wesnaes表示：「AI受他人對品牌的評價的影響遠大於品牌自身的說法，這使得公關和影響力在幕後訓練模型方面發揮了過大的作用。」
搜尋和社群媒體已經共享了產品發現管道。在2025年3月impact.com和EMARKETER的調查中，34%的美國社交媒體用戶在看到創作者內容後進行了購買，他們表示「我本來就感興趣,這些內容只是提醒了我」。
Corner Table Creative的CEO Rachel Brandt強調：「搜尋和社交將繼續相互融合，社交信譽、創作者內容和平台原生故事講述變得至關重要，因為這是AI系統信任並呈現的內容。」
3. 影響者行銷支出的持續成長
根據EMARKETER 2025年7月的預測，影響者行銷支出預計到2027年將增長12.9%,超過搜尋、社交網路廣告和程序化展示廣告的增長率。即使其他數位管道已經成熟，影響者的成長仍然保持韌性。
EMARKETER的Blake Droesch解釋原因：「隨著懷疑態度的增長,品牌更難獨自建立真實的連結。當人們開始質疑書面內容時，他們已經信任的影響者自然變得更有價值。」
信任危機與品牌的應對策略
1. AI生成內容造成的信任弱化
根據Graphite的研究，AI生成的內容從ChatGPT推出時(2022年11月)的7.8%躍升至2025年5月的51.7%。這意味著現在超過一半的新發布英語文章是由AI生成的。
Blake Droesch警告：「隨著更多AI生成的內容湧入網路，它創造了更多關於什麼是真實的、什麼不是的懷疑。如果消費者不再信任部落格、評論和其他來源，因為他們不確定是誰——或什麼——寫的,這些行銷管道就會變得不那麼有效。」
2. Alpha世代帶來的真實性挑戰
根據EMARKETER 2025年5月的預測，到16歲時,40.3%的Gen Alpha將使用社交媒體，相比之下Gen Z只有24.3%。Alpha世代在更沉浸於演算法動態的環境中成長。
Blake Droesch指出：「與年輕世代建立信任一直很困難，但Gen Alpha是在一個更先進的數位環境中成長的。他們將非常善於識別什麼是AI生成的，什麼不是，這提高了品牌試圖表現真實性的標準。」
3. AI驅動的廣告購買:效率與品牌安全的平衡
Meta的Advantage+等AI驅動的廣告購買工具正在改變遊戲規則。儘管Meta在數位媒體使用時間中的份額持續下降，但廣告主在數位廣告支出仍在上升。而Blake Droesch也提醒：「AI驅動的購買顯然引起了廣告主的共鳴，因為它使他們的支出更有效。但品牌越是將自主權交給平台，品牌安全風險就越大，特別是在創意品質和廣告實際出現的位置方面。」
行銷人下一步該怎麼做?
1. 建立多層次的信任訊號
,品牌應該建立多元化的信任訊號，包含：
- 用戶評論和社群參與
- 與你商品相關產業影響者的認可
- 社群的追隨與討論
- 媒體的報導內容
這些訊號告訴人類和機器，你的品牌是可信的、受信任的，並被真實用戶選擇。
2. 關注論壇甚至討論
根據Semrush 2025年6月的調查，Reddit是AI引擎引用最多的網站(40.1%)。在國外是這樣，而在台灣則仍有幾個主流或是精準的論壇社群是值得品牌注意的，任何對話都可能會影響搜尋結果，因此行銷人員必須關注每個平台。
3. 投資高品質而有差異化的內容
獲取人們信任仍是最好的護城河
2026年的數位行銷環境，技術不再是差異化的唯一因素。AI可以生成內容，自動化可以優化廣告投放，但信任這個最古老的商業基礎仍然是品牌最重要的資產。現在是品牌能夠有更好的機會找到成功的模式，這包含
- 在AI搜尋結果中贏得上下文包容性，而不僅僅是排名
- 與創作者建立真正的夥伴關係，而不是交易關係
- 在多個接觸點建立一致的品牌故事
- 平衡技術效率與人性化連結
- 投資於真實性，而不僅追逐每一個新技術趨勢
在這個AI驅動、創作者主導與消費者更加挑剔的2026，行銷人所負責的品牌的成功不僅要嘗試新的技術，更要贏得消費者的信任，我們相信雙軌並進會是最有效的行銷飛輪。